6月10日，湖南永州祁陽市一小區(qū)發(fā)生電梯故障致多人被困，一女子在試圖脫困時墜入電梯井，次日不幸身亡。

16日，死者的女兒吳女士對極目新聞記者表示，當時是物業(yè)的保安違規(guī)打開電梯轎廂，母親才發(fā)生不幸，她認為物業(yè)應該對此事故擔責。當?shù)厣鐓^(qū)工作人員表示，政府部門正在協(xié)調處理此事。

保安打開故障電梯

女子試圖脫困時墜亡

吳女士向極目新聞記者反映，她家住在祁陽市橄欖佳苑小區(qū)某棟25層。6月10日下午5時許，她和母親黃女士一起乘電梯回家，當時電梯內還有多名其他住戶。她進入電梯的樓層是G層（即地面層），再往上才是1層、2層等。

吳女士說，電梯上升后不久就發(fā)生故障，從2層往下滑，在1層和2層之間卡住。他們打了救援電話后，有一名物業(yè)的保安人員過來，拿著鑰匙開了電梯門。由于電梯轎廂卡在兩層樓中間，被困者需要往下跳1米多的高度，才能到達1層地面。

吳女士回憶，當時她看到一名鄰居率先跳了下去，安全在1樓落地，并將旁邊一個消防柜移了過來，以便后面的人踩著它跳下。她母親第二個跳出，但母親踩到消防柜時，不知道是消防柜被踩破了還是移位了，連人帶柜掉進轎廂下方的電梯井。因為G層下方還有地下樓層，電梯井很深，母親嚴重受傷。吳女士迅速跳出轎廂，和物業(yè)人員以及趕來的電梯維保人員一起將母親救了上來，并緊急送醫(yī)，但一天后母親仍然傷重去世，年僅49歲。其他被困的住戶，后來被平安解救。

毀壞的消防柜 （受訪者供圖）

吳女士表示，那位鄰居移來消防柜協(xié)助住戶們脫困，是出于好心；而物業(yè)對電梯維護不力，現(xiàn)場保安沒有經(jīng)過專業(yè)培訓就擅自打開電梯，缺乏專業(yè)資質和救人技能。她認為，物業(yè)對母親意外去世應該負主要責任。

維保單位稱無責

相關部門協(xié)調處理

吳女士提供的永州市中心醫(yī)院冷水灘院區(qū)的CT診斷報告單顯示，黃女士6月10日晚8時46分接受檢查，面顱多處骨折，兩根肋骨局部骨皮質中斷。

該院工作人員告訴極目新聞記者，6月11日，確有一名電梯事故中的女性傷者在該院去世。

記者聯(lián)系橄欖佳苑小區(qū)物業(yè)，電話未能接通。明德社區(qū)工作人員表示，此事政府部門正在協(xié)調處理。

負責該小區(qū)電梯維保的是永州華榮電梯有限公司，該公司一名維保人員對記者介紹，他在當天下午5時19分接到橄欖佳苑小區(qū)電梯困人的消息，5時29分趕到現(xiàn)場時，得知那名住戶已經(jīng)掉進電梯井，隨后他趕緊協(xié)助救人。該人士表示，電梯發(fā)生緊急情況時，應該由專業(yè)人員來處理，“保安無權打開電梯。電梯困人并不罕見，只要按操作流程來處理，不可能出事”。

永州華榮電梯有限公司負責人文先生表示，橄欖佳苑小區(qū)的電梯維保此前由別的公司負責，他們幾個月前才接手，“按正常操作規(guī)范，保安到現(xiàn)場后應該安撫被困人員，等待專業(yè)的電梯維保人員前來解救，而不是自行違規(guī)開門。事實上，我們的維保師傅接到消息后，很快就來到了現(xiàn)場”。

文先生表示，保安手中的電梯鑰匙，應該是前任維保公司留給物業(yè)的。電梯必須由持證的專業(yè)維保人員才能打開，保安無權打開電梯?！斑@名住戶意外去世，不是電梯本身的故障造成的，而是救援失誤造成的?！蔽南壬硎?，他們公司參與了此次事故的后續(xù)協(xié)調處理，但公司對事故沒有責任。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，湖南省政府2017年12月11日發(fā)布的《湖南省電梯安全監(jiān)督管理辦法》第十四條規(guī)定，電梯安全管理人員應當按照規(guī)定報告電梯事故，參加電梯事故救援，協(xié)助進行事故調查和善后處理；第十九條規(guī)定，電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生異常情況或者存在事故隱患時，電梯使用單位應當做好警戒工作，組織對電梯進行全面檢查；第二十五條規(guī)定，電梯維護保養(yǎng)人員應當取得《特種設備作業(yè)人員證》。