6 月 9 日，膳魔師在微博和小紅書發(fā)布了對近期召回事件的說明，確認了中國這邊的情況和相關(guān)細節(jié)，也以此進一步回應(yīng)大家的關(guān)注和詢問。在此之前，國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心已經(jīng)在 5 月 29 日發(fā)布了相關(guān)公告，已經(jīng)確認在國內(nèi)開啟了召回。

這一在美國已經(jīng)產(chǎn)生了嚴重后果并促使膳魔師開啟大規(guī)模產(chǎn)品召回的事件，在中國也在被正式面對和處理了。

美國消費品安全委員會（Consumer Product Safety Commission，縮寫 CPSC）是 4 月 30 日發(fā)布的膳魔師召回食品罐和保溫瓶的公告，這涉及到 2023 年 7 月前生產(chǎn)的 SK3000 和 SK3020 兩款高真空不銹鋼食品罐（容量分別是 16oz 和 24oz），以及所有的 SK3010 保溫瓶（容量 40oz）。

其中需要召回的兩個型號的食品罐有約 580 萬個，保溫瓶有約 230 萬個，一共約 820 萬個，成為膳魔師近年來最大規(guī)模的召回事件之一。

相比膳魔師在國內(nèi)的說明里關(guān)于召回原因只有一句“產(chǎn)品存在安全隱患”，在美國的召回公告里講了具體情況：這些產(chǎn)品的密封塞設(shè)計缺少壓力釋放結(jié)構(gòu)，如果長時間在里面保存易腐食品、湯水或飲料，會使得內(nèi)部氣壓升高，再打開時密封塞可能會高速彈出，撞擊或割傷消費者。

在美國已經(jīng)有 27 起相關(guān)受傷事故被報告，有三人因被瓶塞擊中眼睛而導(dǎo)致永久失明。

關(guān)于召回后的解決方案，美國和中國內(nèi)地（同時間還有香港地區(qū)以及澳大利亞等也開啟了召回）都是一樣的：呼吁消費者確認手上的產(chǎn)品是否在召回范圍，如果是的話馬上停止使用并聯(lián)系官方渠道，膳魔師會免費將原來沒有泄壓閥的密封塞換成帶泄壓閥的密封塞。

嚴格意義上說，這次召回不全是召回產(chǎn)品，對于 SK3000 和 SK3020 只是更換新瓶塞（原密封塞可以在客服引導(dǎo)下拍照后丟棄），SK3010 才是召回后直接替換，換成 SK3030。

在國內(nèi)，SK3010 沒有上市過（不過在國外買的、代購的這些非官方國內(nèi)渠道買的同學(xué)還是得留意），而且 2016 年就全球停產(chǎn)了，所以官方只提供的是為 SK3000 和 SK3020 更換新瓶塞。兩個型號在國內(nèi)涉及數(shù)量達到 3995415 件，它們是在 2011 - 2024 年期間銷售的（生產(chǎn)時間是 2011 - 2023 年）。

手上有這兩款的同學(xué)可以聯(lián)系膳魔師在天貓和京東的旗艦店的客服，來確認接下來的操作。更換的運費這些都是由膳魔師承擔(dān)。

好在目前國內(nèi)并沒有相關(guān)的事故報告，膳魔師在國內(nèi)召回算是預(yù)防性的，但畢竟如果產(chǎn)生后果，還是相當(dāng)?shù)膰乐?，用著這兩款產(chǎn)品的同學(xué)一定要注意。

尤其這次召回產(chǎn)品數(shù)量之多、時間跨度之大（美國那邊最早的銷售時間在 2008 年，中國這邊賣到 2024 年，橫跨了 16 年），這并不常見。

而膳魔師在很長時間里也一直宣傳用自己的食品罐來“燜燒”（大家更習(xí)慣稱這些產(chǎn)品叫“燜燒罐”），或者說為食物保溫本身就是大家買它們的原因，這其實一直存在安全風(fēng)險，想想還是很嚇人的。

值得一提的是，膳魔師從 2022 年就已經(jīng)在全球范圍將新款產(chǎn)品改成了帶泄壓閥的密封塞（所以買了新款的同學(xué)就不用擔(dān)心了），品牌方面顯然是知道這件事的，只是一直沒全面處理，而美國的安全事故引發(fā)了全球輿情發(fā)酵，也倒逼了企業(yè)進行召回。即便膳魔師在國內(nèi)各渠道都強調(diào)召回是“主動申報”，但如果不這么做，越來越大的質(zhì)疑聲導(dǎo)致口碑崩塌，也是品牌承擔(dān)不起的。