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面子是生意,里子是制度

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本文來自微信公眾號:超級圖騰,作者:引川,頭圖來自:AI生成

巴菲特說過一句話,“如果你不想持有一只股票十年,就不要持有它十分鐘?!?/p>

把“股票”換成“IP”,這句話的意思就是:如果你不想養(yǎng)一個IP十年,就不要開始做它。

可現(xiàn)實中,幾乎沒有品牌會這么想,因為大多人的邏輯是:先做出來看看,效果好就繼續(xù),不好就停。

這不能怪任何人,不是一個人目光短淺,而是他身處的結(jié)構(gòu),不允許他看那么遠。

一、為什么大多IP養(yǎng)不起來?

“品牌要流量更要留心,要種草更要種樹,媒體要觸達更要觸動”,這話是江南春說的,很漂亮,但輪到品牌自己掏錢時,沒人敢這么干。

根本原因不在于認(rèn)知,而在于一個殘酷的現(xiàn)實。據(jù)全球知名獵頭公司Spencer Stuart2024年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,美國頂級廣告主的CMO平均任期僅3年(37個月),是管理層中任期最短的崗位之一。而在中國,雖然沒有完全對標(biāo)的官方統(tǒng)計,但獵頭圈流傳著一個說法:品牌總監(jiān)和老板的“蜜月期”往往不超過3個月,6個月就到了生死邊緣。


2023年美國頂級廣告商CMO平均任期約為37個月

一旦站上這條生死線,品牌總監(jiān)們就必須盡快證明自己,證明的方式也很直接——數(shù)據(jù):曝光、互動、ROI。而且,這些數(shù)據(jù)必須在本季度、最晚本年度,就出現(xiàn)在報表上。

再看IP的收益曲線,它是向下凹陷的,前三年幾乎貼在地面上。用戶需要時間認(rèn)識你、記住你、信任你。這階段花出去的錢,在報表上全是成本,看不到任何回報。直到三年后,曲線才開始緩慢爬升,五年后,才真正進入復(fù)利區(qū)間。

一邊是半年就要交數(shù)據(jù)的職業(yè)經(jīng)理人,一邊是三年才起步的IP,一條直線,一條凹線,兩條曲線永遠沒有交點。

這中間隔著一道鴻溝,經(jīng)濟學(xué)里叫“代理問題”,也就是決策者和受益者不是同一個人。決策者承擔(dān)的是短期風(fēng)險——預(yù)算花出去了,數(shù)據(jù)沒回來,明年被砍的是他的職位。而長期回報,如品牌價值的沉淀與IP資產(chǎn)的養(yǎng)成,卻與他無緣,因為這些收益往往在他離任之后才顯現(xiàn)。

所以,決策者的理性選擇就是不做長期投入,因為做了,風(fēng)險是自己的,回報卻留給了后任。


決策者和受益者不是同一個人的“代理問題”

而當(dāng)所有人都這么選時,品牌就只能靠短期流量來維持存在感。江南春有一句話點透了這種困境,“心智留不住,品牌就只是流量租賃,租KOL、租主播、租平臺?!闭f白了,這不叫養(yǎng)IP,這叫租流量,什么也留不下。

回頭看這個制度,養(yǎng)里子的人活不過做面子的人,不是不懂,而是不能。這不是誰傻,是制度設(shè)計的結(jié)果。

二、那些“破例”的品牌

有沒有品牌破了這個局?

有,但仔細看就會發(fā)現(xiàn),那些破局的品牌,走的都不是“正常”的路。

比如雪王,八年不換臉。

有人曾勸蜜雪冰城:要不要更洋氣一點、換個新形象?他們團隊說,用戶習(xí)慣了。其實習(xí)慣,就是護城河。

巴菲特投資喜詩糖果時說過類似的話,有些企業(yè)“憑借某種方法,壟斷了消費者的認(rèn)知和情感、心智”。雪王不換臉,守的正是這個心智。

憑什么敢這么選?因為蜜雪冰城的IP決策權(quán),不在市場部,而在創(chuàng)始人手里。創(chuàng)始人說不動,就沒人敢動。他的任期曲線不是兩年,是“直到公司賣掉的最后一天”。

類似的案例,還有2017年的江小白。

那一年,國產(chǎn)動畫市場還處在低谷,品牌做動畫番劇是件新鮮事,更沒人敢用12集的體量去講一個關(guān)于青春和遺憾的故事。大多數(shù)品牌寧愿做15秒的TVC,因為見效快,數(shù)據(jù)好。

可江小白的創(chuàng)始人不這么想,他想要讓江小白成為一個有血有肉的人。

于是,我們和江小白聯(lián)合出品的《我是江小白》第一季,2017年11月上線,兩季全網(wǎng)播放量超11億,B站評分9.6分,至今仍是消費品+動漫跨界的標(biāo)桿案例。

為什么江小白敢這么選?因為拍板的人不是職業(yè)經(jīng)理人,是創(chuàng)始人。他算的不是今年的賬,是十年的賬。十年后,那批年輕人還在喝酒,還認(rèn)那個瓶子。

另一個例子是茶π,時間快進到2024年。

農(nóng)夫山泉旗下茶π品牌已經(jīng)進入到第八年,含糖茶飲市場競爭加劇,增長放緩。大多數(shù)品牌在這個階段會選擇做一個幾十秒的廣告片,投一波流量,數(shù)據(jù)好看就行。

但茶π沒這么干,他們找到我們,為新品“茉莉花檸檬茶”做了一支90秒的品牌動畫《木頭人的飛行奇遇》。在這部作品里,沒有宏大場面,沒有震撼特效,只有一個關(guān)于成長和勇氣的治愈故事。

這個決定在當(dāng)時的市場環(huán)境下并不劃算,因為周期長、成本高,短視頻時代用戶未必愿意為90秒停留,但他們做了。最終不但收獲了實實在在的業(yè)績增長,還拿到了許多意料之外的行業(yè)獎項。

這個案例和江小白不同,它的決策者不是創(chuàng)始人,是農(nóng)夫山泉的專業(yè)團隊。它證明的是,即使沒有創(chuàng)始人親自拍板,“克制敘事”這條路也是可以走通的,只要團隊愿意,品牌信任,方法論到位。

這些破局的品牌,都有一個共同點:IP的決策權(quán),在創(chuàng)始人手里,或者在有決策權(quán)的專業(yè)團隊手里。

所以這件事的本質(zhì)不是方法論問題,而是治理結(jié)構(gòu)問題。

三、那職業(yè)經(jīng)理人怎么辦?

看到這里,你可能會說,我又不是創(chuàng)始人,只是一個品牌總監(jiān),任期半年,KPI季度考核,你跟我說養(yǎng)十年,我怎么養(yǎng)得出來?

很多品牌做IP,是對人負責(zé)。A總監(jiān)做A方案,B總監(jiān)接手換B方案,人一換,方向就翻燒餅。所以有人說,IP不是養(yǎng)死的,是換死的。

那怎么辦?超級圖騰的做法是:靠制度傳承,而非依賴個人。

第一,把考核周期從季度拉到年度。一個IP能不能活,不看它三個月的數(shù)據(jù),而要看它一年的積累,用戶主動搜索量、評論區(qū)“舍不得”出現(xiàn)的頻率、用戶自發(fā)二創(chuàng)的數(shù)量。如果從這些指標(biāo)來看,季度只是噪聲,年度才是信號。

第二,把成功標(biāo)準(zhǔn)從曝光量換成復(fù)購率。曝光量是面子,復(fù)購率是里子。用戶看了你一次,會不會看第二次?來了第二次,會不會帶朋友來?這才是IP的價值。

第三,決策依據(jù)從“人”轉(zhuǎn)向“規(guī)則”。誰負責(zé)IP不重要,重要的是:IP不能換臉的標(biāo)準(zhǔn)是什么?IP不能換故事方向的標(biāo)準(zhǔn)是什么?IP不能停更的標(biāo)準(zhǔn)是什么?這些標(biāo)準(zhǔn)寫在制度里,而不是寫在某個人的腦子里。要的是人走了,標(biāo)準(zhǔn)還在。


四、面子是生意,里子是制度

回到開頭那個問題,為什么大多數(shù)品牌養(yǎng)不了IP?

顯然,不是不懂長期價值,而是機制不允許。預(yù)算制度、考核周期、歸因模型、組織架構(gòu)、人員流動,這些才是IP養(yǎng)不起來的真正原因。誰都知道要養(yǎng),但誰都不敢養(yǎng)。因為養(yǎng)里子的人,在現(xiàn)有的系統(tǒng)里,活不過那些做面子的人。

超級圖騰能做什么?不是教品牌“為什么要養(yǎng)”,那是正確的廢話,我們能做的,是幫品牌設(shè)計一套“養(yǎng)里子也能活下去”的機制。

具體來說,就是把長周期的IP建設(shè),拆解成一個個短周期內(nèi)可交付的節(jié)點,讓每一步都能被看見、被衡量、被匯報。同時,把那些說不清道不明的歸因,轉(zhuǎn)化成可追蹤的資產(chǎn)指標(biāo),讓IP的每一分投入都能被財務(wù)算明白。最后,把那個沒人管的IP,變成有人負責(zé)、有人考核、有人繼承的系統(tǒng)。

面子是生意,里子是制度,沒有制度的里子,養(yǎng)不活。

本文來自微信公眾號:超級圖騰,作者:引川

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