【ZOL中關(guān)村在線原創(chuàng)技術(shù)解析】6月12日至14日，華為開發(fā)者大會(huì)在廣東東莞松山湖正式舉行。作為展示底層技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)伙伴共建的重要窗口，本次大會(huì)宣布HarmonyOS 7將面向開發(fā)者開啟Beta測(cè)試，并向生態(tài)伙伴全方位展示鴻蒙AI核心能力以及生態(tài)全新成果。

據(jù)華為官方介紹，當(dāng)前搭載HarmonyOS 6的終端設(shè)備數(shù)量已突破6600萬臺(tái)，應(yīng)用市場(chǎng)可搜索的應(yīng)用及元服務(wù)數(shù)量已突破40萬大關(guān)，全面覆蓋了用戶生活與工作的方方面面，標(biāo)志著鴻蒙生態(tài)已具備強(qiáng)大高速演進(jìn)能力。

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華為擎云正式公布了鴻蒙商用生態(tài)的最新建設(shè)成果。在過去的一年時(shí)間里，華為擎云實(shí)現(xiàn)了從零起步到服務(wù)1800余家“擎云星河計(jì)劃”客戶的跨越式增長(zhǎng)，并將數(shù)智化能力深度賦能至13個(gè)核心垂直行業(yè)。與此同時(shí)，華為擎云目前已成功攜手35家生態(tài)伙伴，共同構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的企業(yè)辦公數(shù)智底座，為政企客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支撐。

大會(huì)期間，HarmonyOS 6.1商用解決方案研討會(huì)在東莞同步舉行。本次會(huì)議匯聚了業(yè)界主流EMM應(yīng)用廠商專家與渠道伙伴代表，共同圍繞移動(dòng)終端安全的技術(shù)與方案進(jìn)行了深入的交流與探討。與會(huì)期間，華為擎云正式宣布聯(lián)合合作伙伴推出AI工作手機(jī)解決方案，旨在進(jìn)一步滿足政企客戶在復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景下對(duì)數(shù)據(jù)安全、智能協(xié)同與高效管理的核心訴求，攜手開啟行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的新篇章。

擎云AI工作手機(jī)解決方案助企業(yè)打造數(shù)字業(yè)務(wù)新底

此次華為擎云攜手合作伙伴推出額全新擎云AI工作手機(jī)解決方案，目的在于協(xié)助企業(yè)構(gòu)筑“資產(chǎn)更安全、銷售更高效、增長(zhǎng)更簡(jiǎn)單”的業(yè)務(wù)底座。

在銷售管理層面，擎云AI工作手機(jī)可在合規(guī)前提下獲取通話、短信及企微等溝通記錄，員工的外出軌跡、應(yīng)用使用及拍照等行為數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶的跟進(jìn)時(shí)間軸與意向標(biāo)簽等核心內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全量安全存檔，讓每一次業(yè)務(wù)交互都變得清晰可見、有跡可循。

過去，客戶資源往往依附于銷售個(gè)人，極易因人員流動(dòng)而流失；如今，這些散落的資源被統(tǒng)一轉(zhuǎn)化為企業(yè)可復(fù)用、帶不走的核心數(shù)字資產(chǎn)，還能有效解決“飛單”、“私單”等行業(yè)頑疾，讓企業(yè)的私域流量池得到了嚴(yán)密保護(hù)。

擎云 AI工作手機(jī)還為銷售過程帶來多重安全防護(hù)機(jī)制。一方面，系統(tǒng)對(duì)手機(jī)號(hào)及社媒賬號(hào)進(jìn)行脫敏加密處理，并支持設(shè)備丟失或員工離職時(shí)的一鍵解綁，從物理和權(quán)限雙重層面保留核心資產(chǎn)；另一方面，“電子圍欄”一旦監(jiān)測(cè)到違規(guī)操作或敏感詞匯，后臺(tái)會(huì)即刻提示，實(shí)時(shí)阻斷風(fēng)險(xiǎn)。

在實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，AI加持的風(fēng)控體系能幫助企業(yè)守護(hù)資產(chǎn)安全，特別是在金融、房產(chǎn)等強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，全量溝通記錄為合規(guī)質(zhì)檢與糾紛取證提供了鐵證，減少人工篩查的繁瑣操作，讓銷售過程更高效。

據(jù)悉，擎云 AI工作手機(jī)未來還將上線AI實(shí)時(shí)輔助銷售功能，能夠在溝通中智能匹配客戶信息、推薦最優(yōu)話術(shù)，并自動(dòng)生成溝通摘要與精準(zhǔn)畫像；還能集成AI營(yíng)銷、AI外呼及AI直播等能力，實(shí)現(xiàn)公域引流、私域運(yùn)營(yíng)、無人直播的自動(dòng)化，突破人力與服務(wù)響應(yīng)瓶頸。

擎云AI工作手機(jī)解決方案重構(gòu)營(yíng)銷生產(chǎn)力

擎云AI工作手機(jī)的存在，讓銷售過程成為可視、可控的管理指標(biāo)與沉淀資產(chǎn)，企業(yè)能夠精準(zhǔn)洞察客戶意向并深度挖掘的復(fù)購率，結(jié)合未來即將上線的AI營(yíng)銷、AI外呼及無人直播等自動(dòng)化能力，企業(yè)將突破傳統(tǒng)人力瓶頸，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；⒖蓮?fù)制的創(chuàng)收增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效擴(kuò)張與穩(wěn)健增長(zhǎng)。

面向員工群體，擎云AI工作手機(jī)告別了繁瑣的手動(dòng)記錄與機(jī)械回復(fù)，隨時(shí)化身為懂業(yè)務(wù)的專屬智慧助理，不僅有效提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)與專業(yè)表現(xiàn)，更保障了團(tuán)隊(duì)對(duì)外服務(wù)的高質(zhì)量與規(guī)范性。

在擎云AI工作手機(jī)的賦能下，客戶能夠獲得7*24小時(shí)不間斷的即時(shí)回應(yīng)與專業(yè)對(duì)口的服務(wù)溝通，能大幅提升客戶滿意度，進(jìn)一步加深客戶對(duì)品牌的信任感。通過精準(zhǔn)的畫像與話術(shù)匹配，客戶能夠感受到“被理解”與“被重視”，進(jìn)一步鞏固品牌在客戶心中的專業(yè)形象。

總結(jié)

作為華為終端旗下商用終端及解決方案品牌，華為擎云依靠“底層自主創(chuàng)新+鴻蒙生態(tài)”雙引擎底座，構(gòu)建出穩(wěn)定可靠的技術(shù)體系，擎云AI工作手機(jī)能保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)安全，賦能企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)。

從行業(yè)來看，擎云AI手機(jī)能為管理者筑牢安全防線、實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策；從個(gè)人來看，擎云AI工作手機(jī)也能幫助企業(yè)職員提升服務(wù)效率、質(zhì)量，更好地踐行了“以人為本”的理念，是企業(yè)降本增效、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備工具，實(shí)際表現(xiàn)值得期待。