6月16日，新京報核實獲悉，湖南祁陽一女子被困故障電梯，試圖脫困時墜入電梯井身亡。

死者女兒吳女士稱，她和媽媽乘坐電梯上樓時電梯故障停在1樓中間，多次撥打救援電話后保安到場將門打開，她媽媽想跳到1樓地面脫困時不慎墜入電梯井身亡。

事發(fā)小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，物業(yè)確實存在一定過錯，正在和死者家屬協(xié)商解決。

另據(jù)荔枝新聞，吳女士稱，6月10日她和母親回家時，電梯突發(fā)故障，卡在1樓與2樓的夾層中。當(dāng)時電梯內(nèi)共有10名乘客，按下應(yīng)急救援鍵后遲遲未等來救援，隨后保安拿來電梯檢修留存的鑰匙打開電梯門，“里面的人把內(nèi)門推開了，當(dāng)時第一個跳出去的是一個女孩子，她說上班也來不及了，跳出去之后，她就幫忙遞了一個旁邊的滅火器（外箱），當(dāng)臺階用?！?/p>

接著吳女士母親踩著滅火器箱逃生，但箱子鐵皮太薄，致使吳女士母親和滅火器箱一起跌入20米深的電梯井內(nèi)?！爱?dāng)時我媽媽已經(jīng)休克了，頭骨碎裂，神經(jīng)創(chuàng)傷，手腳也都碎裂了?！?/p>

吳女士稱，事發(fā)后在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門牽頭下，已與物業(yè)公司等涉事方展開多輪協(xié)商，均未果，希望能盡快得到一個合理的說法。

涉事小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，電梯發(fā)生故障后，10名被困業(yè)主情緒比較激動，“敲門的、打門的、踢門的，保安在這種情況下，也就是為了方便救人，就把門打開了?！痹撠?fù)責(zé)人表示，事發(fā)后物業(yè)公司協(xié)調(diào)家屬將墜井人員送去就醫(yī)，且愿意拿出20萬賠付逝者，“其余的就等事故調(diào)查出來后，該承擔(dān)的什么責(zé)任我物業(yè)公司都承擔(dān)，對方要求我們賠130萬，我哪拿得出來。”

此外，涉事物業(yè)公司表示，出事前兩天電梯剛壞過，當(dāng)時維保公司檢查完就走了。負(fù)責(zé)該小區(qū)的電梯維修公司相關(guān)人員表示，公司從今年3月初接手維修工作，事發(fā)地電梯設(shè)備陳舊，故障頻發(fā)，當(dāng)天事故原因為電梯過熱“死機(jī)”。同時提出按常規(guī)救援流程，電梯發(fā)生故障后，保安需安撫電梯內(nèi)乘客情緒，等待維保人員到場后再實施救援，無相關(guān)培訓(xùn)不得擅自打開電梯門，且電梯門的鑰匙通常只能由安全管理員保管使用。

目前，死者家屬仍在與物業(yè)就賠償金額等事宜進(jìn)一步協(xié)商。記者了解到，屬地祁陽市長弘街道等多個部門已經(jīng)介入調(diào)解。

乘梯被困怎么辦？

這份自救指南請收好

乘梯人如果遇到電梯故障導(dǎo)致被困，該如何正確應(yīng)對并展開自救呢？

消防部門表示，乘梯人如遇電梯故障，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)靜，不擊打電梯門，在確認(rèn)電梯電源通暢的情況下，第一時間報警求助。

乘梯人應(yīng)迅速按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，這個按鈕通常與電梯值班室或物業(yè)監(jiān)控中心相連，按下后能及時向外界發(fā)出求救信號，告訴他們你的被困位置和大致情況。若呼叫按鈕失靈，還可以通過手機(jī)撥打119或電梯內(nèi)標(biāo)識的救援電話。在撥打電話時，務(wù)必清楚準(zhǔn)確地說明被困電梯所在的具體位置，如哪棟樓、哪個單元等信息。

消防員介紹，電梯轎廂并非密閉空間，即使在停電狀況下也可與外界保持空氣連通，乘梯人無需擔(dān)心窒息。如發(fā)現(xiàn)報警無效，被困者可間歇性呼救，以吸引他人注意，尋求幫助；而在等待救援的過程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出電梯、強(qiáng)行扒門或試圖出入轎廂等危險行為，以免墜入井道。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯已經(jīng)出現(xiàn)下行，乘梯人應(yīng)采取將背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻的姿勢，呈一條直線，同時彎曲膝蓋、提起腳跟，握住扶手或扶住電梯壁，可起到減緩沖擊力的作用。

乘梯人若發(fā)現(xiàn)電梯運行有異常聲響、抖動，或者電梯門關(guān)閉不嚴(yán)等情況時，應(yīng)立即停止使用，并及時向物業(yè)或相關(guān)管理部門報告。

來源 新京報、央視新聞、荔枝新聞

編輯 肖旭

審核 毛迪 王晨郁

校對 楊佳音

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