AI如何讓城市治理更聰明、服務(wù)更暖心？6月16日，南京市“人工智能+政務(wù)”應(yīng)用建設(shè)專(zhuān)場(chǎng)發(fā)布活動(dòng)在江蘇國(guó)際數(shù)據(jù)港舉行。活動(dòng)由南京市數(shù)據(jù)局、玄武區(qū)人民政府指導(dǎo)，南京市數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)主辦，集政策發(fā)布、平臺(tái)揭牌、成果展示、政企對(duì)接于一體，解鎖政務(wù)AI建設(shè)多項(xiàng)成果?，F(xiàn)代快報(bào)記者了解到，“南京‘人工智能+城市治理’聯(lián)合創(chuàng)新中心”“南京政務(wù)智能體實(shí)驗(yàn)工場(chǎng)”等全省首創(chuàng)的政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的對(duì)接平臺(tái)和工作載體正式揭牌，標(biāo)志著南京政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”，邁入規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)戰(zhàn)化發(fā)展新階段。

政策+技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，打造“政務(wù)AI資源超市”

南京立足國(guó)家級(jí)人工智能先導(dǎo)區(qū)定位，正加緊推動(dòng)人工智能在政務(wù)領(lǐng)域固本筑基、場(chǎng)景釋放、數(shù)實(shí)融合、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作。今年4月，南京發(fā)布全省首個(gè)城市級(jí)“人工智能+政務(wù)”推進(jìn)文件——《南京市加快“人工智能+政務(wù)”應(yīng)用建設(shè)推進(jìn)方案》。

本次活動(dòng)全面解讀了《南京市加快“人工智能+政務(wù)”應(yīng)用建設(shè)推進(jìn)方案》，正式發(fā)布南京市首批政務(wù)AI場(chǎng)景需求榜單與《南京市政務(wù)智能體建設(shè)指引（試行）》，詳細(xì)介紹了南京人工智能政務(wù)大模型平臺(tái)（MaaS）核心能力與服務(wù)體系；同步舉行了“南京‘人工智能+城市治理’聯(lián)合創(chuàng)新中心”“南京政務(wù)智能體實(shí)驗(yàn)工場(chǎng)”“城市算力網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心”揭牌儀式，為全市政務(wù)智能化創(chuàng)新搭建了核心載體與試驗(yàn)平臺(tái)。

在技術(shù)底座層面，南京持續(xù)蓄力深耕，打造集約高效的智能支撐體系。通過(guò)持續(xù)整合算力、數(shù)據(jù)、場(chǎng)景等資源，持續(xù)擴(kuò)容市政務(wù)云智算資源已達(dá)33P，建成市級(jí)政務(wù)大模型MaaS平臺(tái)，部署千問(wèn)、deepseekV4等主流國(guó)產(chǎn)大模型，搭建起安全可控、集約共享的政務(wù)AI支撐體系，為南京政務(wù)智能化創(chuàng)新應(yīng)用提供標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)保障。

南京市城市數(shù)字治理中心介紹，南京人工智能政務(wù)大模型平臺(tái)（MaaS），搭建算力調(diào)度、模型管理、知識(shí)賦能、AI工具核心體系，變身一站式“政務(wù)AI資源超市”，讓各部門(mén)調(diào)取智能能力如同用水用電般便捷高效，大幅壓縮建設(shè)成本、降低技術(shù)門(mén)檻，推動(dòng)南京政務(wù)AI從零散試點(diǎn)走向系統(tǒng)化、規(guī)?；季?。

“寧安晴”“寧小招”等場(chǎng)景標(biāo)桿落地出圈

技術(shù)落地民生，智能賦能治理。南京正全力推動(dòng)政務(wù)AI走出實(shí)驗(yàn)室、走進(jìn)服務(wù)一線(xiàn)。今年以來(lái)，南京面向各部門(mén)、各板塊廣泛征集“人工智能+政務(wù)”應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，累計(jì)收集39個(gè)部門(mén)、9個(gè)區(qū)、共114個(gè)場(chǎng)景需求，涉及政務(wù)服務(wù)、城市治理、民生保障等不同領(lǐng)域，場(chǎng)景布局貼合群眾需求、貼合治理痛點(diǎn)、貼合產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一批接地氣、高效率的政務(wù)AI應(yīng)用紛紛“出圈”。據(jù)了解，目前南京已孵化出應(yīng)急治理AI“寧安晴”、醫(yī)療AI慧客服“寧寧”、公共資源交易AI“寧小招”等特色標(biāo)桿應(yīng)用。在政務(wù)服務(wù)端，依托AI預(yù)審、智能導(dǎo)辦、證照共享等智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)243個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，讓群眾辦事“少跑腿、零跑腿”。

針對(duì)企業(yè)服務(wù)，“寧企通”平臺(tái)依托AI智能匹配、自動(dòng)核驗(yàn)功能，累計(jì)完成惠企獎(jiǎng)補(bǔ)事項(xiàng)2000余項(xiàng)，在全省率先實(shí)現(xiàn)惠企政策“發(fā)布、申報(bào)、審核”全流程一站式辦結(jié)，切實(shí)為市場(chǎng)主體減負(fù)增效、賦能助力。

落地于江蘇國(guó)際數(shù)據(jù)港的南京政務(wù)智能體實(shí)驗(yàn)工場(chǎng)，更是為場(chǎng)景迭代升級(jí)筑牢保障。該實(shí)驗(yàn)工場(chǎng)構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系，整合政務(wù)、社會(huì)雙維度數(shù)據(jù)資源，已孵化20余款數(shù)據(jù)產(chǎn)品。同時(shí)搭建全方位安全防護(hù)體系，守住數(shù)據(jù)安全底線(xiàn)，讓政務(wù)AI創(chuàng)新發(fā)展更安全、更規(guī)范、更可控。

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同，推動(dòng)政務(wù)AI全域普及

本次專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，是南京落實(shí)國(guó)家、省“人工智能+”行動(dòng)部署，升級(jí)國(guó)家人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)的關(guān)鍵一步。活動(dòng)匯聚頂尖智庫(kù)、行業(yè)龍頭、產(chǎn)業(yè)資源，搭建起高水平政企產(chǎn)學(xué)研對(duì)接平臺(tái)。

教育部“長(zhǎng)江學(xué)者”特聘教授、國(guó)家數(shù)據(jù)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)專(zhuān)家委員、清華大學(xué)國(guó)家治理研究院執(zhí)行院長(zhǎng)孟慶國(guó)作《AI賦能數(shù)字政府趨勢(shì)與展望》主旨演講，深入剖析了人工智能技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景與發(fā)展方向；南京市數(shù)治中心章川主任圍繞“人工智能+”發(fā)展大勢(shì)與實(shí)踐路徑作專(zhuān)題分享。華為、中興、聯(lián)通等行業(yè)頭部企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)分享大模型技術(shù)在政務(wù)場(chǎng)景的落地實(shí)踐成果，展示南京“人工智能+政務(wù)”建設(shè)的工作思路和階段性成果。

下一步，南京將持續(xù)深耕數(shù)智政務(wù)賽道，持續(xù)優(yōu)化聯(lián)合創(chuàng)新中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)行規(guī)范，推動(dòng)政務(wù)AI建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展；持續(xù)開(kāi)放政務(wù)場(chǎng)景與合規(guī)數(shù)據(jù)，依托智能體實(shí)驗(yàn)工場(chǎng)搭建常態(tài)化政企對(duì)接平臺(tái)，打通技術(shù)、場(chǎng)景、資源融合通道；持續(xù)提煉標(biāo)桿案例、推廣成熟成果，推動(dòng)政務(wù)AI從試點(diǎn)示范走向全域普及，實(shí)現(xiàn)治理效能全域倍增。

現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+記者 盧河燕

圖片來(lái)源：南京市數(shù)據(jù)局