據(jù)Experis發(fā)布的《CIO 2026年展望》報(bào)告顯示，CIO的職責(zé)正在持續(xù)演變。在接受調(diào)查的1900名CIO及其他科技領(lǐng)導(dǎo)者中，將IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)對齊已超越網(wǎng)絡(luò)安全管理，成為當(dāng)前CIO角色最重要的職責(zé)。

在這一角色轉(zhuǎn)變過程中，AI投資日益成為IT負(fù)責(zé)人關(guān)注的焦點(diǎn)。超過半數(shù)受訪者表示，其所在組織的AI投資已產(chǎn)生正向回報(bào)，且投資規(guī)?；具m當(dāng)。然而，仍有近三分之一的人認(rèn)為企業(yè)在AI領(lǐng)域存在過度投資的情況。

Experis美國區(qū)總裁凱伊·米切爾（Kye Mitchell）在一份聲明中表示："在當(dāng)前這一過渡時(shí)期，能夠?qū)⒓夹g(shù)視為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職能、并進(jìn)行協(xié)同投資的領(lǐng)導(dǎo)者才能取得成功。CIO們被要求主導(dǎo)AI轉(zhuǎn)型、推動業(yè)務(wù)增長、提升生產(chǎn)效率、管控風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還要應(yīng)對嚴(yán)峻的人才短缺問題。"

在持續(xù)變化的職責(zé)分工與人才獲取挑戰(zhàn)之間，企業(yè)科技領(lǐng)導(dǎo)者還需不斷證明技術(shù)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)價(jià)值。報(bào)告指出，科技領(lǐng)導(dǎo)者普遍面臨及時(shí)決策、管理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)以及跟上新技術(shù)發(fā)展步伐的多重壓力。近半數(shù)受訪者認(rèn)為，跟上變化節(jié)奏是CIO面臨的最大障礙。Writer公司在今年4月的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，61%的科技領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)憂，一旦無法妥善應(yīng)對技術(shù)變革，自身職位將面臨威脅。

隨著將技術(shù)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)成果掛鉤變得愈發(fā)重要，61%的CIO表示，他們的同級高管對CIO這一職位并不完全了解，這一比例較去年的49%明顯上升。

米切爾在發(fā)給CIO Dive的書面回應(yīng)中表示："當(dāng)前，許多CIO都處于一種艱難的平衡狀態(tài)。一方面，投資AI、跟上創(chuàng)新步伐的壓力巨大；另一方面，董事會和高管團(tuán)隊(duì)越來越頻繁地追問：業(yè)務(wù)價(jià)值究竟從何而來？"

報(bào)告同時(shí)指出，盡管許多組織已制定AI采用計(jì)劃，但在團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)方面仍存在明顯不足。與去年相比，開展內(nèi)部人才培養(yǎng)項(xiàng)目的企業(yè)數(shù)量有所減少，IT領(lǐng)導(dǎo)者更多地傾向于從外部引進(jìn)人才來填補(bǔ)空缺職位，而非優(yōu)先提拔內(nèi)部員工。

對此，米切爾建議CIO們在證明AI和IT投入價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)避免"為了AI而AI"的盲目投資。她表示，在競爭和熱情的驅(qū)動下，很容易陷入盲目跟風(fēng)，但如果不對員工進(jìn)行培訓(xùn)、不明確具體的業(yè)務(wù)問題，AI投入終將淪為一種浪費(fèi)。

"AI擁有巨大的潛力，但真正實(shí)現(xiàn)最高回報(bào)的組織，都是那些將技術(shù)投資與明確業(yè)務(wù)優(yōu)先級緊密結(jié)合、并積極幫助員工適應(yīng)新工作方式的企業(yè)。"米切爾說道。

Q&A

Q1：CIO當(dāng)前最重要的職責(zé)是什么？

A：根據(jù)Experis發(fā)布的《CIO 2026年展望》報(bào)告，將IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)對齊已成為CIO當(dāng)前最重要的職責(zé)，超越了此前排名第一的網(wǎng)絡(luò)安全管理。這一轉(zhuǎn)變反映出企業(yè)對技術(shù)投資回報(bào)與業(yè)務(wù)價(jià)值的重視程度不斷提升。

Q2：企業(yè)在AI投資方面的回報(bào)情況如何？

A：超過半數(shù)的CIO表示，其所在組織的AI投資已產(chǎn)生正向回報(bào)，且投資規(guī)?；竞侠?。但同時(shí)，近三分之一的受訪者認(rèn)為企業(yè)在AI領(lǐng)域存在過度投資的問題，說明AI投資的合理規(guī)劃與精準(zhǔn)落地仍是當(dāng)前的重要課題。

Q3：CIO在推動AI落地時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？

A：Experis美國區(qū)總裁米切爾建議，CIO應(yīng)避免"為了AI而AI"的盲目投入。在推進(jìn)AI項(xiàng)目時(shí)，需明確具體的業(yè)務(wù)問題，并對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助其適應(yīng)新的工作方式。只有將技術(shù)投資與清晰的業(yè)務(wù)優(yōu)先級相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)AI的最大價(jià)值回報(bào)。