超級(jí) App 的 AI 改造，支付寶掀開了一角。

文丨陳然

螞蟻集團(tuán)正在測(cè)試 AI 版支付寶。這是支付寶近二十年來(lái)最徹底的一次改版，新版本不是在現(xiàn)有 App 里增加一個(gè) AI 助手，而是讓用戶一鍵切換，進(jìn)入一個(gè)全新的、以對(duì)話驅(qū)動(dòng)的支付寶。

晚點(diǎn)了解到，該項(xiàng)目在內(nèi)部的代號(hào)為 “寶計(jì)劃”，產(chǎn)品預(yù)計(jì)近日上線，后續(xù)將以每月兩次的頻率進(jìn)行迭代。知情人士稱，切換以一種留有余地的方式推進(jìn)，新版本上線后，默認(rèn)打開的仍是原來(lái)的支付寶，用戶可自行將 AI 版設(shè)為首選界面。

從 2025 年開始，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁抱 AI 時(shí)代呈現(xiàn)出兩條截然不同的路徑：是推出獨(dú)立的原生 AI 應(yīng)用，還是在原有 App 上進(jìn)行 AI 化改造。

在此之前，外界討論了幾個(gè)月的是微信的 AI 改造。從騰訊 2025 年三季度財(cái)報(bào)釋放信號(hào)開始，微信 AI 助手多次傳出消息，官方兩度出面辟謠。

支付寶與微信很可能在相近的時(shí)間段啟動(dòng)各自的 AI 版。從公開信息看，微信的方案更接近在現(xiàn)有應(yīng)用內(nèi)嵌入一個(gè)助手；而支付寶的路線更加激進(jìn)。

兩家都手握 10 億級(jí)用戶和數(shù)百萬(wàn)小程序，任何一次傷筋動(dòng)骨的改版，都牽動(dòng)著龐大的用戶群和復(fù)雜的商業(yè)利益。今年 1 月，螞蟻集團(tuán) CEO 韓歆毅在接受晚點(diǎn)專訪時(shí)說：“我們對(duì)支付寶的 AI 化還在摸索中，這事不容易做?！?/p>

當(dāng)各方都在等微信先出牌時(shí)，支付寶率先推出了產(chǎn)品。

一個(gè)最高保密級(jí)的項(xiàng)目

“寶計(jì)劃” 旨在探索支付寶的智能化，由支付寶事業(yè)群總裁李俊掛帥，是螞蟻的最高保密級(jí)項(xiàng)目。在內(nèi)部，阿福與 AI 版支付寶被并稱為 “螞蟻 AI 的雙翼”。

“寶計(jì)劃” 項(xiàng)目經(jīng)歷了一場(chǎng)迅速的組織調(diào)整與架構(gòu)隱藏，保密程度高到無(wú)關(guān)員工一度無(wú)法刷卡進(jìn)入相關(guān)區(qū)域。在螞蟻內(nèi)部及供應(yīng)鏈相關(guān)人士中，還流傳著它將推出一款類似 “豆包手機(jī)” 操作體驗(yàn)的說法。

AI 改版這件事支付寶準(zhǔn)備了不止兩年。晚點(diǎn)了解到，早在 2023 年下半年，支付寶事業(yè)群管理層就 “如何走向智能化” 在內(nèi)部發(fā)起過討論，隨后組建了專門的項(xiàng)目組。當(dāng)時(shí)擺在面前的第一個(gè)問題，是在原支付寶端上改造，還是另起一個(gè)新端?？紤]到原端架構(gòu)與業(yè)務(wù)縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜性，項(xiàng)目組最初選擇了先做一個(gè)獨(dú)立的原生 AI 端。

沿著這條路，支付寶做過幾次嘗試。2024 年 9 月的上海外灘大會(huì)上，支付寶發(fā)布了 AI 生活管家 “支小寶”，但效果不及預(yù)期，反倒是同時(shí)存在于支付寶端內(nèi)、借助首頁(yè)流量的智能體助手，日活穩(wěn)定在數(shù)百萬(wàn)量級(jí)，積累了充分的數(shù)據(jù)。此后，團(tuán)隊(duì)把重心移回了支付寶端內(nèi)。

一位知情人士透露，這次調(diào)頭大致發(fā)生在 2025 年 3 月。當(dāng)時(shí)螞蟻正集中力量做健康應(yīng)用 “螞蟻阿?！保ㄓ?AI “靈光” 也在推進(jìn)，算力和開發(fā)資源有限；再做一個(gè)獨(dú)立 App，不僅要與這些項(xiàng)目爭(zhēng)奪資源，還要承擔(dān)讓用戶從零遷移的巨大成本。權(quán)衡之下，團(tuán)隊(duì)不再堅(jiān)持獨(dú)立端的路線。

與此同時(shí)，一個(gè)判斷在內(nèi)部逐漸清晰：服務(wù)好支付寶既有的 10 億用戶底盤，讓用戶以零遷移成本獲得 AI 服務(wù)，比站外重新拉起一個(gè)新應(yīng)用更有效。

2025 年 12 月，AI 版支付寶項(xiàng)目正式立項(xiàng)。晚點(diǎn)了解到，項(xiàng)目最早的班底是支付寶端智能助理團(tuán)隊(duì)，此后又陸續(xù)加入了算法、C 端產(chǎn)品和小程序業(yè)務(wù)等團(tuán)隊(duì)。

而產(chǎn)品路線最終既不是獨(dú)立的原生 App，也不是在現(xiàn)有應(yīng)用里內(nèi)嵌助手，而是讓用戶一鍵切換進(jìn)入全新的 AI 版支付寶，再隨用戶習(xí)慣遷移，逐步完成支付寶內(nèi)部所說的 “騰籠換鳥”。

數(shù)百萬(wàn)個(gè)小程序 AI 如何調(diào)動(dòng)

把 AI 做進(jìn)一個(gè)已有數(shù)億用戶、沉淀了十幾年行為慣性的應(yīng)用里，是整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠此刻都在面對(duì)的難題。每一家都既想革命性，又怕用戶不習(xí)慣；既想 AI 無(wú)所不能，又難以在一夜之間重構(gòu)沉淀多年的產(chǎn)品體系。

在交互方式上，“寶計(jì)劃” 要改變的是用戶使用支付寶的基本動(dòng)作：從過去的 “服務(wù)即應(yīng)用”，打開一個(gè)個(gè)小程序來(lái)辦事，轉(zhuǎn)向 “服務(wù)即對(duì)話”，用一句自然語(yǔ)言或語(yǔ)音解決需求。為了確定新的交互形態(tài)，項(xiàng)目組前后出過 100 多個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)版本；基于自然語(yǔ)言成為 AI 交互主流的判斷，團(tuán)隊(duì)最終選擇了以對(duì)話為核心的交互方案。

和微信一樣，支付寶身后是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小程序生態(tài)，衣食住行、政務(wù)民生、醫(yī)療教育，幾乎所有服務(wù)都以小程序的形態(tài)掛在上面。據(jù)晚點(diǎn)了解，要讓 AI 替用戶把這些事辦完，主要難點(diǎn)是讓 AI 理解平臺(tái)上數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的服務(wù)本身，而不只是理解用戶意圖。圍繞這一點(diǎn)，項(xiàng)目曾對(duì)技術(shù)路線做過一次調(diào)整，轉(zhuǎn)向優(yōu)先解決 AI 對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)的理解問題。

“AI 到這個(gè)階段，單純的對(duì)話已經(jīng)不是關(guān)鍵?！?一位接近項(xiàng)目的人士說，“長(zhǎng)程任務(wù)和服務(wù)閉環(huán)，才是競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值的焦點(diǎn)。”

在具體的接入方式上，支付寶采取了 “雙軌”，一邊推動(dòng)有意愿的商戶主動(dòng)接入，把自己的服務(wù)做成 AI 可直接調(diào)用的 MCP/Skill；一邊在用戶授權(quán)下，由 AI 通過對(duì)界面的 “讀屏” 操作，兼容尚未改造的小程序。晚點(diǎn)了解到，在 2025 年 12 月，相關(guān)技術(shù)路徑通過驗(yàn)證，產(chǎn)品進(jìn)入前端交互界面的設(shè)計(jì)階段。

指向 Agent 時(shí)代的新入口

支付寶不是第一次站在這樣的路口。

2011 年 7 月，支付寶在廣州一場(chǎng)行業(yè)會(huì)議上推出條碼支付。在此之前，關(guān)于移動(dòng)支付用 NFC 還是二維碼，公司內(nèi)部有過一輪爭(zhēng)論，最終選擇了后者優(yōu)先。此后十余年，這張碼改變了大多數(shù)中國(guó)人的支付方式，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)繁榮打下了基礎(chǔ)。

15 年后，風(fēng)口變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)向 Agent 智能時(shí)代的轉(zhuǎn)型。不過，爭(zhēng)奪 Agent 時(shí)代新入口的不止支付寶一家。

騰訊總裁劉熾平在騰訊 2025 年 Q3 財(cái)報(bào)電話會(huì)上透露了微信未來(lái)的 AI 藍(lán)圖：微信最終將推出一個(gè)獨(dú)特的 AI 智能體（Agent）。這個(gè)智能體將與微信生態(tài)內(nèi)的社交關(guān)系、通信能力以及內(nèi)容生態(tài)（如公眾號(hào)、視頻號(hào)）深度連接。

支付寶和微信的底色不同：社交是微信的標(biāo)簽，屬于私域；服務(wù)則是支付寶長(zhǎng)期積累所在。這決定了兩家即便都走向 AI 化，長(zhǎng)出來(lái)的形態(tài)也不會(huì)一樣。

公開資料顯示，螞蟻 AI 布局聚焦三個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域——生活服務(wù)、金融、健康，正如 CEO 韓歆毅所說 “用 AI 把這三個(gè)服務(wù)業(yè)重新做一遍”。在支付寶之前，螞蟻主攻健康的 AI 應(yīng)用 “阿?！?月活已突破 3000 萬(wàn)。支付寶這次 AI 改造，是這一戰(zhàn)略在螞蟻?zhàn)畲蟮囊粋€(gè)用戶盤子上的落地。

2026 年 5 月 27 日，支付寶發(fā)布全棧 AI 支付基建產(chǎn)品序列，披露 AI 支付筆數(shù)已超過 3 億筆。韓歆毅在現(xiàn)場(chǎng)提出一個(gè)判斷：“我想將來(lái)可能會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè) Agent 活躍在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，交互動(dòng)作就從人和人的交互，變成了人和 Agent 的交互，以及 Agent 之間的交互?！?/p>

內(nèi)部人士透露，支付寶管理層對(duì)于 AI 版的支付寶未來(lái)的定位是長(zhǎng)成一個(gè) Agent 服務(wù)的超級(jí)入口，而微信 AI 助手也瞄向這個(gè)方向。

該人士還透露，AI 版支付寶上線后，面向商家和開發(fā)者的支付寶 AI 開放平臺(tái)也將很快發(fā)布，并與手機(jī)、車機(jī)、智能眼鏡等不同終端做跨端互聯(lián)。

12 年前的春晚前夜，微信上線 “拼手氣紅包” 功能。短短幾天，800 萬(wàn)用戶參與，4000 萬(wàn)個(gè)紅包被收發(fā)，微信實(shí)現(xiàn)了用戶資金賬戶的規(guī)模化授權(quán)，這一幕被馬云稱為 “珍珠港偷襲”。

12 年后，同樣站在時(shí)代轉(zhuǎn)換的風(fēng)口，在微信 AI 幾個(gè)月真真假假的消息之后，支付寶率先走到臺(tái)前。

題圖來(lái)源：《降臨》