河南
很多人覺得客服只是回消息、處理售后的簡單工作，只有真正干過這行的人才懂，客服絕對是最該發(fā)精神損失費(fèi)的崗位。
每天要應(yīng)對各種離譜又哭笑不得的客戶，心態(tài)隨時在崩潰和自愈之間反復(fù)橫跳，網(wǎng)上無數(shù)客服從業(yè)者分享的真實經(jīng)歷，看完又好笑又心疼。
下次找客服前先找找自己的原因，別一上來就撒氣給客服。
這也不知道在威脅誰呢，還要在驛站門口站一晚上，愛站就站吧，閑的沒事兒了也是。
這差評給的太無理了，你覺得運(yùn)費(fèi)貴你可以買別家包郵的，而不是要求別人別人不照做就無緣無故給人差評。
當(dāng)客服后你就會發(fā)現(xiàn)，蠢人真的太多了。
自行車自己都騎兩年了還來找客服發(fā)，實體店也沒有這樣的吧。
最考驗心態(tài)的就是這些不分青紅皂白發(fā)泄情緒的客戶。不弄清楚緣由先一通指責(zé)、辱罵，等弄清問題根源和商家無關(guān)后，輕飄飄一句看錯了事，留下客服獨自消化委屈。
遇到這種事兒能道歉的已經(jīng)算好的了，有的不管三七二十一就一味地怪客服。
那肯定不一樣了，你買的又不是老干媽，這顧客真是神人一個。
這樣的人太多了，之前我做過染發(fā)劑的客服，有些中老年人用不明白先用后付，一堆這樣的人來問，我真的沒招了。
自己買東西的時候那么明顯的字不看，收到了就各種質(zhì)問客服，只有客服受傷的世界達(dá)到了。
這人我真不知道說他什么好。
客服沒有三頭六臂，更不會預(yù)判所有人的生活習(xí)慣，很多矛盾本可以簡單溝通解決，可不少人習(xí)慣先發(fā)火、后求證。日復(fù)一日應(yīng)對各種離譜狀況，長期壓抑情緒，難怪無數(shù)網(wǎng)友感慨，客服是唯一一個該發(fā)放精神損失費(fèi)的工作。
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北青網(wǎng)-北京青年報
